¡Únete a nuestro equipo!

Como supervisor, garantizarás la continuidad y calidad del servicio mediante el monitoreo constante del desempeño y la disciplina de los operadores, la gestión oportuna de quejas e incidencias, el cumplimiento de los programas de capacitación y la administración proactiva de la plantilla para asegurar la cobertura total del personal.   

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Como supervisor, garantizarás la continuidad y calidad del servicio mediante el monitoreo constante del desempeño y la disciplina de los operadores, la gestión oportuna de quejas e incidencias, el cumplimiento de los programas de capacitación y la administración proactiva de la plantilla para asegurar la cobertura total del personal.   

¿PORQUÉ TU ROL  

ES IMPORTANTE? 

Como Supervisor de Operaciones, eres el motor que asegura la continuidad del servicio en campo y el vínculo directo entre los operadores y los objetivos del cliente. Tu liderazgo garantiza que la flota esté colocada a tiempo, que el personal se mantenga capacitado y motivado, y que las incidencias se resuelvan de inmediato para mantener una operación con cero quejas y máxima eficiencia.

¿QUÉ NECESITAS

PARA UNIRTE?

CONOCIMIENTOS 

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Microsoft Excel o Google Sheets en nivel avanzado.

Conocimientos Técnicos Específicos

Logística de Última Milla: Nivel intermedio/avanzado.

Supervisión y Gestión de Equipos: Nivel intermedio/avanzado.

Servicio y Atención al Cliente: Nivel intermedio/avanzado.

Manejo de Herramientas Digitales

Google Apps: Nivel intermedio/avanzado.

Outlook: Nivel intermedio/avanzado.

SUMAMOS TALENTO, POTENCIAMOS EQUIPOS

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• Buscamos a un profesional con secundaria concluida (deseable bachillerato) y un mínimo de 1 año de experiencia comprobable liderando operaciones en el sector de logística o última milla, con trayectoria previa en la supervisión directa de equipos de campo (preferentemente de hasta 30 operadores), control de productividad de unidades, gestión de disciplina y resolución de incidencias en punto de servicio.
  

HABILIDADES

• • Liderazgo operacional: Dirigir y motivar al equipo de operadores.
  • Comunicación efectiva: Dar instrucciones claras y retroalimentación constante.
  • Resolución de conflictos: Mediar problemas del personal y negociar soluciones.
  • Planificación y organización: Gestionar agendas semanales y control de unidades.
  • Enfoque al servicio: Solucionar quejas con rapidez y calidad.

HERRAMIENTAS

• • oogle Apps: Nivel intermedio / avanzado.
  • Outlook: Nivel intermedio / avanzado.
  • App 360 (o aplicaciones de seguimiento operativo): Uso para reporte de bajas y control de personal.

¿QUÉ NECESITAS

PARA UNIRTE?

CONOCIMIENTOS 

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• • Microsoft Excel o Google Sheets en nivel avanzado.
  •  Lógica de programación: entender y aplicar estructuras de control y automatización de procesos (no se requiere dominio experto). 
  • Nociones de Python y/o Google Apps Script, o capacidad demostrada para aprenderlos rápidamente con apoyo de IA. 
  • Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para depurar código, automatizar tareas y documentar procesos. 
  • Nociones de finanzas: estados financieros básicos, flujo de efectivo, cuentas por cobrar/pagar, control de gastos. 
  • Manejo de bases de datos, catálogos y cruces de información en nivel intermedio. 
  • Deseable, no excluyente: herramientas de visualización (Looker Studio, Power BI).

SUMAMOS TALENTO, POTENCIAMOS EQUIPOS

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• Pasante o recién egresado(a) de Actuaría, Matemáticas Aplicadas, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Contabilidad o carrera afín, con fuerte componente analítico y cuantitativo. Deseable: cursos, talleres o autoformación en programación, automatización o análisis de datos.

HABILIDADES

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• • Pensamiento lógico-analítico. 
  • Aprendizaje autónomo y curiosidad técnica.
  • Orientación a la mejora continua y la automatización. 
  • Organización y manejo del tiempo.
  • Capacidad de síntesis. 
  • Coordinación con otras áreas. 
  • Atención al detalle. 
  • Disciplina documental. 
  • Trabajo en equipo y proactividad.
  • Confidencialidad.

HERRAMIENTAS

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• • Nociones de Python y/o Google Apps Script
    
  • Microsoft Office (Word, Excel)
  • Sistemas Institucionales / ERP (Deseable)
  • Inteligencia Artificial (Deseable)
  • Deseable:  (Looker Studio, Power BI).

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Beneficios

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